dr. Edward Deming

 Dr. Edward Deming je rođen 1900 godine. Bio je inženjer, statističar i matematičar. Njegovo najpoznatije djelo je 14 principa totalnog kvaliteta. Iako je dao nevjerovatan doprinos nauci o kvalitetu njegova životna priča po mnogočemu je posebna čak na momente i filmska.

Punih 40 godina je bio ignorisan od strane menadžmenta u SAD I za to vrijeme gradio svoju karijeru I pravio rezultate u Japanu. Ne znam za sličan slučaj da je neko toliko godina kao što je Deming bio u izolaciji osim za jedan. Mojsije je također kao i Deming bio izolovan (prognan) i nije mogao da stupi u svoju zemlju obećanu Zemlju 40 godina.

Mojsije je došao sa 10 Zapovjedi kako bi spasio svijet a Deming sa 14 principa kako da svijet izbavi iz krize.

Prvi angažman za General Motors u SAD je imao 1980 godine kada je imao punih 80 godina.
Demingova odbojnost prema načinu na koji se vode firme u SAD možda ima veze za dugotrajnim bojkotom kojim je bio izložen ali to nije jedini razlog jer je on istinski bio zgrožen upravljanjem i menadžmentom u SAD generalno.
Deming je autor principa o totalnom kvalitetu zanosvanom na 14 tačaka. Knjiga "Izlazak iz krize" u kojoj je opisao 14 principa totalnog kvaliteta je najvažnije štivo u vezi kvaliteta u svijetu. Danas niko u SAD ne počinje niti završava priču o kvalitetu a da u centru dešavanja nije Deming!

Kada sam radio u proizvodnji uvijek sam gradio odnose sa kupcima I dobavljačima.

Meni je tako zamorna bila priča daj mi tri ponude kada sam na osnovu ranijeg iskustva i već izgrađenih odnosa mogao procjeniti ko bi bio optimalan izbor u pogledu cjelokupnog i šireg konteksta. Odluke sam donosio na osnovu toga koliko je lako doći do cilja I kako se riješavaju problemi sa dotičnom kompanijom ranije. Uvijek sam gledao širu sliku i lahkoću poslovanja na osnovu čega sam birao svoje dobavljače I zbog svojeglavosti često sam znao imati neugodne razgovore zato što sam radio na svoju ruku I instinktivno sarađivao po mom misljenju sa onima koji imaju cijeli paket usluga u jednom, jednom riječi kvalitet.

Deming tvrdi u svojim principa:

Treba prekinuti praksu davanje posla isključivo na temelju cijene (princip tri ponude).

Smanjite broj dobavljača za jednu stavku eliminirajući one koji se ne kvalificiraju statistički zbog toga što:

Cilj je smanjiti ukupne troškove, a ne samo početne troškove, minimizirati varijacije. To se može postići tako da za svaki materijal ili robu postoji jedan pružalac usluga, s dugoročnim poslovnim odnosom povjerenja i lojalnosti.

Koliko je Deming bio u pravu pokazala je pandemija! U trenutku kada je došlo do nestašice sirovina I problema u isporukama:

• Niko više nije tražio tri ponude!

• Roba I usluga se nabavljala samo od onih sa kojima smo imali dobre odnose I dugoročnu saradnju.

• Nije bila presudna cijena

Da je princip tri ponude bio riješenje do zastoja u lancu snadbjevanja vjerovatno ne bi ni došlo. I tri dobavljača su bolja od jednog! Nažalost to se pokazalo pogrešnim i varijabilnost je pokazala svoju destruktivnu snagu na fatalan način po cijeli svijet.
Zbog problema sa lancem snadbjevanja cijeli svijet se okrenuo I počeo da živi po principu koji je Dr. Edward Deming preporučio jos prije 50 godina! Dakle kriza je natjerala cijeli svijet da preispita svoje lance snadbjevanja i smatram da se nije naučilo dovoljno.
U ovom trenutku lanci snadbijevanja se stabiliziraju međutim nova kriza je već na vratima. Prema mnogim najavama nova recesija čeka svijet već na jesen. Možda sada više nego ikada treba pričati priču o 14 principa totalnog kvaliteta i početi živjeti "novi" koncept kako bi prvo preživjeli a zatim bolji izašli iz krize.
Ja čvrsto vjerujem da je dr. Edward Deming bio u pravu i većina koji mu nekada nisu vjerovali su promjenili mišljenje.

1993 godine u decembru na dan kada je umro Edward Deming je čitao knjigu o produktivnosti u proizvodnji od Genichi Taguchi I na taj način pokazao šta znači continious improvement kojeg je cijelog života zastupao, živio I na kraju tako I umro.